FAQ's PANGEA Travel
Toon alles | verberg alles- Kunt u ook andere bestemmingen aanbieden?
Naast de bestemmingen in Azië en Afrika die op onze website staan, bieden we ook Cuba aan. Daarnaast helpen we u met plezier verder wanneer het om Midden- en Zuid-Amerika gaat of voor reizen naar Australië en Nieuw-Zeeland. Voor deze bestemmingen werken we samen met Ander Licht Reizen en Five Senses. Beide partners bieden ook individuele reizen en maatwerk aan.
- Zijn er kosten verbonden aan een offerte?
U kunt bij PANGEA Travel altijd vrijblijvend een offerte opvragen. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
- Welke gegevens zijn nodig om een vliegreis in optie te boeken?
Uw vliegreis kunnen we vrijblijvend in optie reserveren wat zekerheid geeft over het tarief van de tickets. Er zijn dan geen verplichtingen of kosten. Voor een optie hebben we de volgende gegevens nodig: 1. achternaam volgens paspoort (eventueel met meisjesnaam) 2.1e voornaam volgens paspoort (dus geen roepnaam) 3.geboortedatum + geslacht Wanneer we deze gegevens ontvangen, kunnen we eventueel tickets in optie reserveren.
- Zijn jullie aangesloten bij de SGR?
PANGEA Travel is aangesloten bij de SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Voor meer informatie klikt u hier.
- Zijn jullie aangesloten bij het Calamiteitenfonds?
PANGEA Travel is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis(een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren. En u de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren. “Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis”. Voor meer informatie klikt u hier.
- Zijn jullie aangesloten bij het ANVR?
PANGEA Travel is aangesloten bij het SGR en Calamiteitenfonds. Beiden bieden zekerheid voor de klant in geval van een calamiteit of bij financieel onvermogen. U bent dan altijd zeker dat de reis uitgevoerd of in overleg met u aangepast wordt. We zijn bewust niet aangesloten bij de ANVR omdat dit een brancheorganisatie is die met name promotie maakt voor de reisbranche. Wij hebben er voor gekozen om deze promotie zelf te doen door kwalitatief goede reizen te verzorgen. Zo praten onze reizigers over ons en is de informatie meer objectief. Het enige voordeel voor de klant van het ANVR-lidmaatschap zijn de voorwaarden van boeking of eventueel annulering. Deze voorwaarden hebben wij van de ANVR overgenomen en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.
- Kan ik via jullie een groepsreis boeken?
PANGEA Travel is gespecialiseerd in het samenstellen van individuele reizen op maat. U bepaalt zelf met wie u op reis gaat. Groepsreizen bieden wij dan ook niet aan. Uiteraard is het wel mogelijk om een reis op maat samen te stellen, wanneer u met een zelf samengestelde groep wenst te reizen. Zo verzorgen wij bijvoorbeeld regelmatig studiereizen, lustrumreizen of reizen voor een grotere familie of vriendengroep.
- Kan ik aanpassingen maken in de reisvoorbeelden op jullie website?
Dat kan zeker. De getoonde reizen op onze website zijn slechts voorbeelden, zodat u een indruk krijgt van enkele mogelijkheden. Al onze reizen worden op maat gemaakt, en kunnen dan ook nog geheel op uw wensen aangepast worden.
- Waarom staan er geen vertrekdata bij de genoemde reizen?
Omdat al onze reizen op maat worden gemaakt zijn er geen vaste vertrekdata. In principe kan uw reis elke dag starten. Zolang er op de gewenste data een vlucht beschikbaar is, kunt u zelf bepalen wanneer u vertrekt.
- Waarom staan er alleen indicaties van prijzen bij de reizen?
Omdat al onze reizen op maat worden gemaakt, is het voor ons niet mogelijk om direct een exacte prijs aan de reizen toe te kennen. Ook de voorbeeldreizen op onze website kunnen nog geheel naar wens aangepast worden. De prijs is uiteindelijk afhankelijk van vele factoren, zoals het aantal personen, uw reisperiode, het soort accommodatie waarin u wenst te verblijven, het aantal excursies wat u wilt maken, etc. Om u toch een indruk te geven hebben wij per reis een schatting van de gemiddelde reissom gegeven. Indien u contact met ons opneemt maken we met plezier een reisvoorstel op maat, met de exacte reissom. Heeft u zelf al een budget in gedachte? Dan draaien wij het om en kijken graag voor u wat de mogelijkheden zijn, rekening houdend met uw budget.
- Kunnen jullie een brochure toesturen?
PANGEA Travel is specialist in het samenstellen van reizen op maat. Omdat alle reizen anders zijn, is het voor ons niet mogelijk om een algemene brochure te produceren. Op onze website vindt u reisvoorbeelden om u een goede indruk van enkele mogelijkheden te geven. Al onze reizen worden op maat gemaakt, en kunnen dan ook nog geheel op uw wensen aangepast worden. Nadat we uw wensen hebben besproken in een gesprek, maken we uw persoonlijke reisplan voor u. Deze ontvangt u per mail of per post, wat voor u het beste uitkomt.
- Bieden jullie de mogelijkheid om de effecten van mijn vliegreis te compenseren?
Die mogelijkheid is er zeker. Dit kunt u zelf regelen via Trees voor Travel. Voor een bescheiden bedrag kunt u de klimaateffecten neutraliseren. Met de opbrengsten gaat Trees for Travel de aanleg en het behoud van bos regelen en steunt het duurzame energieprojecten wereldwijd. Voor meer informatie klikt u hier.
- Waar vind ik meer informatie over medische voorzorgsmaatregelen?
Hiervoor kunt u terecht bij het Landelijk coördinatiecentrum reizigersadvisering. Hier vindt u een handig overzicht per land van algemene medische voorzorgsmaatregelen per bestemming. Omdat medische adviezen meestal afhankelijk zijn van de exacte bestemmingen die u gaat bezoeken en uw reisduur, zijn de adviezen slechts een indicatie. Voor meer informatie klikt u hier.
- Wat is het huidige reisadvies voor mijn bestemming?
Dit kunt u zien op de website van het ministerie van buitenlandse zaken. In tegenstelling tot het calamiteitenfonds geeft het ministerie van buitenlandse zaken algemene reisadviezen, ook wanneer er geen speciale calamiteit is. Het is altijd goed om deze adviezen voor uw bestemming even door te lezen. Voor meer informatie klikt u hier.
- Waar vind ik meer informatie over actuele aankomst- en vertrektijden en (lang) parkeren?
Hiervoor kunt u terecht op de websites van de betreffende luchthaven. Voor meer informatie over Schiphol klikt u hier, voor Düsseldorf Airport hier, voor Brussels Airport hier en voor Frankfurt Airport hier.
- Waar vind ik meer informatie over reisdocumenten?
Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft een handige website ontwikkeld met paspoortinformatie. Hier kunt u terecht voor verschillende informatie over uw paspoort en reisdocumenten. Voor meer informatie klikt u hier.
- Kan ik via jullie een visum aanvragen?
Wanneer u bij ons een reis boekt, ontvangt u de benodigde informatie over de grensdocumenten. Is er een visum nodig voor uw reis, dan ontvangt u daarover aanvullende informatie en het visumformulier. Hiermee kunt u dan zelf het visum aanvragen. U kunt het visum ook laten verzorgen via de visumdienst. Hiervoor werken wij samen met CIBT. Voor meer informatie klikt u hier. Middels deze inlog wordt uw visum door CIBT tegen een gereduceerd tarief verzorgd.
- Is er een internetcafé aanwezig op mijn bestemming?
Cybercafes heeft een handige website ontwikkeld waar u gemakkelijk op kunt zien of er in de buurt van uw bestemming een internetcafé aanwezig is. Voor meer informatie klikt u hier.
- Kan ik pinnen op mijn bestemming?
ATM Locator is een website waarop u gemakkelijk informatie kunt vinden over de beschikbaarheid van pinautomaten op uw locatie. Voor meer informatie klikt u hier.
- Wat is de wisselkoers voor de valuta van mijn bestemming?
Wanneer u op zoek bent naar de wisselkoers voor de valuta op uw bestemming, kunt u terecht op de website van OANDA. Hier vindt u de meest actuele informatie. Voor de website klikt u hier.
- Wat mag ik in- en uitvoeren?
Voor meer informatie over het importeren en exporteren van goederen verwijzen wij u graag naar de website van de douane. Hier vindt u alle informatie die u nodig hebt. Voor de website klikt u hier.
- Heb ik verzekeringen nodig?
Een annuleringsverzekering is niet verplicht maar wordt sterk aanbevolen. De standaard annuleringsverzekering (premie 5,5% van de reissom) vergoed de kosten van annulering voor en na vertrek voor de niet genoten vakantiedagen. Voor slechts een half procent extra verzekert u het annuleringsrisico voor vertrek maar ook wanneer u al op reis bent en de vakantie moet afbreken om terug te keren naar huis. U ontvangt dan de gehele reissom terug. Voorwaarden en details sturen we u graag toe of vindt u op onze website. Een reisverzekering is verplicht. U bent echter vrij in de keuze waar u deze afsluit. Om een verzekering af te sluiten klikt u hier.
- Waarom hanteert PANGEA Travel het ECPAT-logo?
PANGEA Travel wil een bondgenoot zijn in de bescherming van kinderen tegen seksuele uitbuiting in toerisme. Hoewel toerisme niet de oorzaak is van commerciële seksuele uitbuiting van kinderen, maken kindersextoeristen wel gebruik van de faciliteiten die de reis- en toerismeorganisaties bieden. Op veel plaatsen is het op dit moment te makkelijk voor een kindersekstoerist om een kind seksueel te misbruiken. Naast goede wetgeving en handhaving door politie ter plaatse, vinden wij dat de reissector tevens een belangrijke rol speelt in de bestrijding van kindersekstoerisme. De belangrijkste boodschap daarbij is: Kindersekstoerisme wordt niet getolereerd! Door een groter bewustzijn en alertheid van onszelf onze partners maar ook van u te vragen wordt het moeilijker voor kindersekstoeristen zich met een minderjarige te laten zien of ergens binnen te komen. Hierdoor kunnen wij samen directe bescherming bieden aan de kinderen. Ziet u tijdens uw reis iets verdachts waarvan u vermoedt dat het met kindersekstoerisme te maken kan hebben? Probeer dan een duidelijke beschrijving van de personen en/of personen te maken en wanneer mogelijk van het kind of jongere. Of in het geval van een onderneming, die dergelijke praktijken toelaat, onthoudt dan de naam. U kunt vervolgens melding maken bij:
- Lokale autoriteiten
- Ambassade van het land van de toerist (wanneer bekend)
- Via www.meldkindersekstoerisme.nl
